Осовська Г.В., Осовський О.А.

Основи менеджменту

Навчальний посібник. - К.: «Кондор», 2008. - 664 c.

У підручнику розглядаються суть, мета і завдання менеджменту, його теоретичні основи, функції та принципи. Зроблено історичний огляд теорій управління. Розкриті передумови виникнення менеджменту, розвиток управлінської науки в Україні та еволюція управлінської думки.

Особлива увага приділена функціям та методам управління, соціальній відповідальності та етиці в менеджменті. Детально розкриті питання керівництва та лідерства, організації прийняття управлінських рішень.
Для студентів вищих навчальних закладів, викладачів економічних вузів і факультетів, слухачів курсів підвищення кваліфікації, аспірантів, а також тих, хто цікавиться питаннями менеджменту

ВСТУП	3
ТЕМА 1. СУТЬ, РОЛЬ І МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ	9
1.1. Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності	9
1.2. Суть, зміст менеджменту та управління	15
1.3. Менеджмент як система наукових знань та як мистецтво управління	18
1.4. Менеджери та підприємці - ключові фігури ринкової економіки	27
1.5. Рівні управління. Групи менеджерів	37
1.6. Існуючі парадигми менеджменту	45
1.7. Методи досліджень	60
ТЕМА 2. ЗАКОНИ, ЗАКОНОМІРНОСТІ ТА ПРИНЦИПИ МЕНЕДЖМЕНТУ	73
2.1. Закони та закономірності менеджменту	73
2.2. Суть, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети	84
2.3. Загальні принципи управління	90
2.4. Сучасні принципи менеджменту	99
ТЕМА 3. ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ МЕНЕДЖМЕНТУ	108
3.1. Еволюція управлінської думки у світі та в Україні	108
3.2. Становлення перших теорій управління	113
3.3. Школа наукового управління	119
3.4. Школа людських відносин	125
3.5. Теорія індустріального менеджменту	129
3.6. Концепція	132
3.7. Характеристика інтегрованих підходів до управління	135
3.8. Особливості формування сучасних менеджерів в Україні	140
ТЕМА 4. ОРГАНІЗАЦІЯ ЯК ОБ’ЄКТ УПРАВЛІННЯ	150
4.1. Поняття організації	150
4.2. Загальні характеристики організацій та складові її успіху	155
4.3. Внутрішнє середовище організації	160
4.4. Зовнішнє середовище організації	165
4.5. Організація як відкрита динамічна система	172
4.6. Життєвий цикл організації	179
4.7. Кроки створення організації	189
4.8. Культура організації	194
4.9. Типи організацій в Україні	208
ТЕМА 5. ФУНКЦІЇ ТА ТЕХНОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ	221
5.1. Поняття функцій процесу управління	221
5.2. Функції менеджменту як види управлінської діяльності	225
5.3. Класифікація функцій менеджменту	230
5.4. Процес організації управління та його складові	233
5.5. Взаємозв´язок елементів управління	237
5.6. Техніка і технологія управління	239
ТЕМА 6. ПЛАНУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ	245
6.1. Суть планування	245
6.2. Методи розробки планів	249
6.3. Оцінка сильних і слабких сторін організацій	250
6.4. Місія організації та цілі в управлінні	256
6.5. Стратегічне планування та розробка стратегії	265
6.6. Планування реалізації стратегії	276
6.7. Загальна характеристика бізнес-планування	277
6.8. Концепція управління за цілями	290
ТЕМА 7. ОРГАНІЗАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ	302
7.1. Владні повноваження, відповідальність і делегування	302
7.2. Процес делегування повноважень і відповідальність	304
7.3. Організаційний механізм і структура управління	323
7.4. Елементи проектування організації	327
7.5. Вплив ситуаційних чинників на проектування організації	337
7.6. Головні форми проектування структур управління	343
7.7. Характеристика структур управління	350
ТЕМА 8. МОТИВАЦІЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ	380
8.1. Зміст і еволюція поняття мотивації	380
8.2. Змістові теорії мотивації	385
8.3. Процесійні теорії мотивації	393
8.4. Мотиваційна теорія підкріплення	397
ТЕМА 9. КОНТРОЛЬ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ	408
9.1. Суть і зміст контролю	408
9.2. Види контролю	410
9.3. Процес контролю	412
9.4. Поведінкові аспекти контролю	416
9.5. Характеристики ефективного контролю	418
9.6. Контроль і вимірювання результатів роботи персоналу	421
ТЕМА 10. РЕГУЛЮВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ	430
10.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління	430
10.2. Види регулювання	438
10.3. Етапи процесу регулювання	441
ТЕМА 11. МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ	450
11.1. Сутність і класифікація методів менеджменту	450
11.2. Економічні методи управління	453
11.3. Організаційно-розпорядчі методи управління	462
11.4. Соціальні методи управління	464
ТЕМА 12. УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ	480
12.1. Суть і види управлінських рішень	480
12.2. Основні підходи до прийняття рішень	486
12.3. Процес прийняття рішень	489
12.4. Встановлення пріоритетів при допомозі аналізу АБВ	495
12.5. Методи прийняття рішень	501
12.6. Організація та контроль виконання рішень	510
ТЕМА 13. ІНФОРМАЦІЯ І КОМУНІКАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ	520
13.1. Інформація, її види і роль у менеджменті	520
13.2. Класифікація інформації	525
13.3. Елементи системи обміну інформацією	530
13.4. Поняття і роль комунікації	533
13.5. Види і форми комунікацій	535
13.6. Перешкоди в комунікаціях	542
13.7. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу	548
ТЕМА 14. КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО	554
14.1. Керівництво і управління	554
14.2. Влада і відповідальність	560
14.3. Форми влади і впливу	563
14.4. Суть лідерства	568
14.5. Теорії лідерства	572
14.6. Типологія стилів керівництва	582
14.7. Ситуаційні підходи до ефективного керівництва	586
ТЕМА 15. СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ЕТИКА В МЕНЕДЖМЕНТІ	603
15.1. Сутність відповідальності та етики в менеджменті	603
15.2. Соціальна відповідальність як добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації	607
15.3. Етична поведінка як сукупність вчинків та дій людей	609
15.4. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки	613
ТЕМА 16. ПРИРОДА ОРГАНІЗАЦІЙНИХ ЗМІН ТА УПРАВЛІННЯ НИМИ	630
16.1. Природа організаційних змін	630
16.2. Управління змінами	632
16.3. Використання участі робітників в управлінні для здійснення змін	634
16.4. Значення ефективності, її види	636
16.5. Критерії та показники ефективності управління	639
16.6. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці	646
16.7. Методика визначення економічної ефективності впровадження заходів з удосконалення управління	651