• Економічна теорія. Політекономія
• Етика та естетика
• Журналістика та видавнича справа
• Історичні дисципліни
• Культурологія
• Маркетинг та реклама
• Медицина
• Менеджмент та трудові відносини
• Міжнародні відносини та зовнішньоекономічна діяльність
• Педагогіка
• Політологія
• Право. Юридичні дисципліни
• Психологія
• Сільськогосподарська діяльність
• Соціологія
• Туризм та готельна справа
• Українська та зарубіжна література
• Філософія
• Фінанси, гроші та податки

Риски в управлении персоналом

5.1. Индивидуальные особенности работника

Многие ошибки и сбои в социально-экономических системах происходят по вине отдельных людей, которые имеют индивидуальные особенности, способные стать фактором риска для организации. К таким рискам относятся следующие человеческие особенности.

Физиологические особенности человека (возраст, здоровье, безопасность). Возраст сотрудника является одной из базовых его характеристик. Он во многом определяет успешность исполнения трудовой функции. Однако в течение жизни человека его профессиональные возможности претерпевают изменения, в разное время они находятся в состоянии оптимума или спада. На это влияют, как возрастные кризисы, так и социальная среда, внутрисемейные отношения, личностное самоопределение и др. Наибольшей нестабильностью и подверженностью разным факторам риска характеризуются две крайние возрастные группы:

- молодые люди до 23 лет;

- старшая группа от 53-55 лет.

Если остальные возрастные группы более стабильны, то психологическое состояние молодежи и сотрудников (кандидатов), принадлежащих к старшей возрастной группе, менеджерам по персоналу стоит обращать повышенное внимание, дабы вовремя диагностировать возможные риски организации. Так как отсутствие мониторинга способностей работников, что ведет к тому, что бывает упущен момент перехода работников в критический возраст, чреватый не просто упущениями в работе организации, а потерей самой возможности ее выживания в условиях конкуренции.

Здоровье и безопасность сотрудников - важнейшие ценности для компании не только из-за вероятности убытков в виде компенсационных выплат и затрат на замещение, но и из-за влияния на производительность труда и микроклимат организации.

Психологические особенности индивида (аддикции, психофизиологические особенности, темперамент, невротическое и патологическое поведение). Для любой организации наличие сотрудников, имеющих те или иные зависимости (от алкоголя, наркотиков, азартных игр, религиозных или финансовых организаций), является фактором риска. Это выражается в возможности управления работником, имеющим нездоровые пристрастия, во вред организации, также в распространении пагубных зависимостей на других сотрудников и в разрушении коллектива. Более того, существует риск злоупотреблений, преступных действий и нарушений для удовлетворения таким работником своих потребностей.

Человек обладает большим количеством психофизиологических особенностей. Они влияют на работоспособность, утомляемость и тревожность сотрудника. «Работоспособность характеризует возможность объекта выполнять требуемую деятельность на заданном качественном и количественном уровне». Более того, она индивидуальна, и в соответствии с типологией работоспособности, одни люди склонны выполнять монотонную работу, другие же быстро утомляются от нее. Эти показатели важно учитывать при составлении описания требований должности и профиля кандидата. Также, в современных условиях, прогноз работоспособности должен учитывать оценку внутренних резервов человека, особенно в случае непредвиденных перегрузок.

Неблагоприятное эмоциональное состояние сотрудника, проявляющееся в тревожности и подавленности, снижает защиту от внешних воздействий и опасностей, а также порождает ошибки. Именно в такие моменты существует риск для организации опасных действий или бездействия сотрудника.

Темперамент включает ряд индивидуальных особенностей личности, обусловленных физиологией, характеризует динамику психической деятельности и проявляется в силе чувств, в их глубине, скорости протекания и устойчивости. При оценке психологического соответствия человека требованиям должности эта характеристика является наиважнейшей, так как именно темперамент определяет насколько комфортно сотруднику будет выполнять трудовую функцию.

Невротическое поведение в нынешних условиях ведения бизнеса и высоком темпе жизни становится типичным проявлением неблагоприятных условий труда. Различают следующие типы такого поведения:

• неврастения - «нервная слабость», вызывается переутомлением и/или высокими психологическими нагрузками, проявляется в резкой возбудимости и повышенной истощаемости человека;
• истерия - формируется на фоне остро развивающегося конфликта и поэтому выгодна больному как средство выхода из него, проявляется в приписывании себе болезней, театральных жестах, переходах со смеха на рыданья и др.;
• психастения - ослабление нервной системы в результате длительного физического или нервного истощения, проявляется в утрате чувства реальности, нерешительности и тревожных ощущениях;
• невроз навязчивых состояний - внутренние навязчивые представления и страхи человека, проявляется в мучительном состоянии неуверенности в правильности того или иного действия, в фобиях.

Отслеживание симптомов невротического поведения необходимо менеджеру по персоналу, чтобы вовремя принять меры и оградить организацию и самого сотрудника от возможных рисков.

В отличие от невротического патологическое поведение менее зависит от внешних условий, а изначально заложено в личности. Все люди имеют внутреннюю предрасположенность к определенному психозаболеванию. Но в экстремальных ситуациях психические нарушения могут обостряться, тем самым человек способен причинить вред и себе, и организации. К видам патологического поведения относятся:

- навязчивые состояния - вызываются представлениями, побуждающими к определенным действиям, которые в свою очередь снимают эмоциональное напряжение (например, постоянно мыть руки из-за боязни заболеть);

- бреды - это не соответствующие истине представления и умозаключения, в ошибочности которых человека невозможно разуверить (например, бред преследования);

- акцентуирование черт личности проявляется в чрезмерном усилении отдельных личностных черт.

Стресс

Стресс на рабочем месте оказывает огромное влияние на производительность сотрудника и является важным фактором риска для организации. Он проявляется не только, как принято думать, в плохом настроении и раздражительности, но и в проблемах со здоровьем. Рабочая среда в современных условиях предполагает большие эмоциональные нагрузки, высокую конкуренцию, постоянный рост требований к работнику и зачастую неопределенность профессионального будущего. А.Л. Слободской выделяет следующие стрессоры организации, которые потенциально могут привести к стрессу на рабочем месте:

- неуверенность в завтрашнем дне;

- невозможность влиять на свою работу;

- ролевая двусмысленность;

- ролевой конфликт;

- изменение рабочего графика.

Отметим также широкое распространение такого последствия хронического стресса как профессиональное «выгорание» - ощущение измотанности, тревоги, нехватки физических и эмоциональных сил. Оно проявляется в снижении производительности труда и преданности делу, плохими отношениями с коллегами и в семье, а также проблемами со здоровьем.

Высока роль организации в снижении и профилактике стресса. В её силах разработать мероприятия по снижению напряженности работы, улучшению психологической атмосферы в коллективе, по выработке однозначного понимания сотрудниками корпоративных ценностей и будущего компании.