Интересен подход Н.А. Костицына к систематизации знаний о рисках, связанных с деятельностью человека. Он выстроил иерархию факторов риска. Н.А. Костицын разделяет макро- и микроуровни возникновения риска человеческого фактора. Так, к макроструктуре он относит:

1) международный уровень;

2) государственный уровень;

3) организационный уровень;

4) групповой уровень;

5) индивидуальный уровень (был рассмотрен выше).

Международный уровень характеризуется следующими процессами, влияющими на количество и качество персонала российских фирм:

- глобализацией (высокая интенсивность перемещения рабочей силы);

- геополитической напряженностью, способствующей притоку или оттоку иностранной рабочей силы.

Также Н.А. Костицин выделяет факторы риска, характерные для этого уровня.

Этнокультурные факторы риска:

- развитие транснациональных компаний (ТНК) (ценности потребительского образа жизни, транслируемые ТНК на территории других стран, могут как способствовать развитию национального самосознания, так и препятствовать ему);

- этнокультурные противоречия (изменение этнической напряженности, межнациональные конфликты и войны оказывают влияние на отношение населения к отечественным и зарубежным товарам, услугам, ценностям).

Государственный уровень включает политические, экономические, социально-демографические и технологические факторы риска.

а) Политические факторы риска:

- нестабильность политических условий (изменение ориентаций правящего большинства открывает или закрывает возможности лоббирования корпоративных интересов);

- неопределенность политического курса (непредвиденные действия государственных органов затрудняют развитие определенных видов бизнеса или, наоборот, способствуют ему);

- коррумпированность и лоббизм.

б) Экономические факторы риска:

- рыночная нестабильность (непредвиденные изменения конъюнктуры внутреннего рынка, на котором фирма осуществляет свои операции);

- региональная нестабильность (непредвиденные изменения экономической обстановки в регионе);

- конкуренция;

- отраслевая нестабильность (непредвиденные изменения в отрасли предпринимательской деятельности могут ослабить или укрепить и само предприятие, и его конкурентов);

- ответственность в отношении третьих лиц (за нанесение материального или финансового ущерба другим юридическим и физическим лицам в результате ошибок, небрежности, халатности при выполнении соответствующей производственной деятельности);

- криминал (рэкет, рейдерство и другие противоправные действия, например фальсификация ценных бумаг и документов, мошенничество, несанкционированный доступ к компьютерным системам).

в) Социально-демографические факторы риска:

- демографические факторы (изменение количества и качества трудоспособного населения вследствие изменения рождаемости и миграции повышают или понижают вероятность найма и удержания высококвалифицированных специалистов);

- социальная нестабильность (митинги и забастовки приводят к простою оборудования, убыткам и к более четкому распределению прав и обязанностей, позволяющему повышать производительность труда в дальнейшем).

г) Технологические факторы риска:

- риски гражданской ответственности (за использование машин и механизмов, которые могут представлять повышенную опасность для окружающих);

- научно-технический прогресс (революционные «скачки» в научно-техническом прогрессе могут привести как к развитию, так и к ликвидации определенных видов бизнеса).

Организационный уровень характеризуется управленческими, финансовыми, техногенными и кадровыми факторами риска.

а) Управленческие факторы риска:

- противоречивость организационной структуры (может как повышать внутреннюю напряженность и конфликтность, так и способствовать развитию здоровой конкуренции между отделам);

- неопределенность при принятии решений (приводит как к прибыли, так и к убыткам);

- неопределенность должностных и функциональных обязанностей (может привести к невыполнению незакрепленных обязанностей или к формированию взаимовыручки);

- нестабильность выполнения обещаний (несоблюдение договоров со стороны руководства фирмы может привести как к сиюминутной материальной выгоде, так и к долговременным моральным потерям).

б) Финансовые факторы риска:

- нестабильность котировок акций (может как повышать, так и понижать инвестиционный интерес к предприятию);

- недостаток ресурсов (данный фактор может привести, с одной стороны, к сбою работы, забастовкам и массовым увольнениям, а с другой - к изобретению более экономичных средств труда и условий его организации).

в) Техногенные факторы риска:

- нестабильность функционирования технических устройств (непредвиденные изменения в процессе производства: выход из строя техники, ее моральное устаревание и т. д.);

- изнашиваемость технических устройств;

- неблагоприятные условия труда (оказывают влияние на здоровье сотрудников компании).

г) Кадровые факторы риска:

- изменчивость кадрового состава: приход, перемещение и увольнение персонала (текучесть кадров означает, с одной стороны, приток свежих идей и энергии, а с другой - уход квалифицированных и опытных специалистов);

- изменчивость кадровой политики (изменение стиля управления, например либерального на авторитарный, с одной стороны, может вызвать сопротивление и саботаж, а с другой - способствовать решению сложных задач);

- недисциплинированность (факторы, которые приводят к нарушениям технологического режима, авариям и значительному ущербу);

- отсутствие условий для отдыха и восстановления сил работников;

- отношение к интересам организации (нелояльность и промышленный шпионаж со стороны сотрудников фирмы).

Групповой уровень

К факторам риска данного уровня относятся:

- социально-экономическая самоорганизация (создание неформальных группировок может привести как к повышению лояльности и производительности, так и к действиям, наносящим прямой ущерб интересам организации);

- повышение групповой солидарности (данный фактор улучшает психологический климат, но снижает чувствительность к альтернативным решениям);

- конфликтность (обострение противоречий в коллективе может привести как к развалу коллектива, так и к консолидации, возникающей вследствие совместного разрешения трудностей);

- взаимоотношения персонала (определяют общий климат в компании, взаимоотношения сотрудников и руководителей подразделений в процессе работы;

- отсутствие механизма распределения ресурсов (может привести, с одной стороны, к обостренному чувству справедливости, а с другой - к недовольству и скрытому саботажу);

- неформальные отношения между сотрудниками (могут оказывать как положительное влияние на их работу, так и отрицательное, если такие отношения достигают предела).

Знание видов, проявлений и факторов, влияющих на возникновение рисков, является неотъемлемой частью поддержания кадровой безопасности компании.

Организационный уровень

На организационном уровне формирования рисков можно выделить управленческие, финансовые, техногенные и кадровые риски.

Групповой уровень

На качество труда и заинтересованность в результате непосредственное влияния оказывают эффекты и процессы групповой динамики.

Социально-экономическая самоорганизация

Формирование неформальных группировок может приводить как к повышению лояльности и производительности, так и к действиям наносящим прямой ущерб интересам организации Повышение групповой солидарности Улучшает психологический климат, но снижает чувствительность к альтернативным решениям. Эффект «сдвиг риска» при принятии решений.

Конфликтность

Способность обострять противоречия в группе может приводить как к развалу группы, так и к консолидации, вследствие совместного разрешения возникающих трудностей.

  • Взаимоотношения персонала

Во-первых, это факторы, определяющие общий климат на фирме, взаимоотношения сотрудников и руководителей отдельных подразделений в процессе работы, заинтересованность сотрудников в достижении наилучших результатов

Отсутствие механизма распределения ресурсов

С одной стороны, обостряет чувство справедливости, с другой -повышает недовольство и скрытый саботаж. Неформальные отношения

При дружеских отношениях работа может спориться, если «все в порядке» и разлаживаться, если близость достигает определенного предела.

Индивидуальный уровень

Большинство ошибок и сбоев в социально-экономических системах происходят по вине конкретных людей, поэтому изучение психологических факторов кадровых рисков является ключевым в данной работе.

Существуют индивидуальные и личностные факторы риска. К личностным факторам риска относятся:

• Межличностные конфликты, непринятие социальных ролей, демотивированность, акцентуации характера, ролевые противоречия.

Несоответствие исполнения ролей собственника, менеджера и специалиста социальным ожиданиям может привести как к деструктивным, так и к конструктивным конфликтам.

Наличие акцентуаций. К индивидуальным факторам риска относятся такие факторы, как возраст и здоровье.

Профессиональные факторы риска

Квалификационные

Это могут быть ошибки при выполнение профессиональных функций, например не соответствие требований к квалификации, должностям, что влечет за собой не выполнение функциональных обязанностей. По отношению к риску это прявляется в отсутствии у персонала способности к риску и в ошибочных действиях менеджера или оператора (риск действия), а также в конфликтах. Морально-этические факторы риска

• Ценностно-нормативные

Несоответствие индивидуальных мировоззренческих установок ценностям и нормам организации может приводить как к систематическому нарушению правил, влекущему убытки, так и к переосмыслению ценностей, влекущему за собой вовлеченность и прибыль

Классифицировать риски можно по разным критериям (классификационным признакам): причинам возникновения; функциональным видам и отраслям предпринимательства, ареалу и масштабам последнего; этапам решения проблем; длительности воздействия, возможности страхования, уровню допустимости и т. д.