Етика ділового спілкування
12.3. Як поводитися в транспорті
У громадському транспорті
• Чекаючи транспорт, необхідно зайняти таке місце, щоб У не заважати пасажирам виходити.
• Якщо виходить жінка з дитиною, інвалід чи людина похилого віку, потрібно допомогти їм вийти.
• Входячи до салону тролейбуса (автобуса тощо), не можна розштовхувати пасажирів ліктями.
• Чоловік повинен допомогти зайти своїй супутниці, а потім заходити сам.
• Чоловік може сісти на вільне місце лише тоді, якщо поряд не стоять жінки чи люди похилого віку.
• Заходячи в громадський транспорт, потрібно зняти з плечей сумку, рюкзак тощо і тримати їх у руках.
• Великі сумки необхідно ставити у проході так, щоб вони не заважали іншим пасажирам.
• Не можна сідати в транспорті у брудному одязі.
• Малюків потрібно тримати на руках. Якщо вони нещодавно ходили по вулиці, то ставити їх на сидіння не можна.
• Не можна голосно говорити, вмикати магнітофони, приймачі.
• Не можна стояти біля дверей (так можна заважати іншим виходити).
• Не можна в транспорті займатися своїм туалетом.
• Якщо ви когось ненароком штовхнули, потрібно вибачитися. Якщо штовхнули вас — не сваріться, не грубіть, прийміть вибачення достойно.
• Закриту парасольку тримайте вертикально. Мокру парасольку намагайтеся тримати так, щоб із неї не капало на інших пасажирів.
• Вихований чоловік повинен поступитися місцем вагітній жінці чи жінці у віці, а також своїй знайомій.
• Якщо салон заповнений, не треба протискуватися всередину, розштовхуючи пасажирів, краще дочекатися, коли хтось вийде і пройти на звільнене місце.
• Читаючи в транспорті газету, намагайтеся тримати її так, щоб не заважати сусідам. Якщо читаєте періодику хтось інший, не заглядайте йому через плече у газету.
• Чоловік може оплатити проїзд за свою знайому.
• Вийшовши із транспорту, не кидайте на тротуар використаний квиток — для цього є урна.
У таксі чи в автомобілі. У великих містах збільшилася кількість автомобілів, а відповідно — і їх пасажирів.
Раніше, коли пані виходила з автомобіля, водій також виходив, щоб подати їй руку, на яку вона могла обпертися. Водій повертався на своє місце, обходячи машину попереду.
Нині водій має дотримуватися такого правила: чоловік-водій відчиняє пані дверцята автомобіля і допомагає їй сісти, а потім сам сідає за кермо.
• За суворими правилами етикету, чоловік має підійти до автомобіля, відчинити праві задні дверцята, допомогти жінці сісти.
• Першим з автомобіля має вийти чоловік і допомогти вийти жінці.
• Жінці рекомендують так сідати в автомобіль: спочатку опуститися на сидіння, не відриваючи ніг від землі, потім втягнути їх у машину. Виходячи з машини, жінка повинна повернутися на сидінні, обидві ноги поставити на землю, тримаючись лівою рукою, потім встати. Краще якщо їй допоможе встати чоловік. Жінка має посміхнутися і подякувати йому.
• Чоловік повинен допомогти жінці винести багаж.
• Водій не повинен влаштовувати гонки з іншими водіями, уступати дорогу іншим машинам, якщо їх водії просять про це.
• Водій повинен поважати права пішоходів і не змушувати їх сигналами бігти через перехід.
• Водій повинен об´їжджати калюжі, щоб не забризкати перехожих.
• Пасажирам не рекомендують розмовляти з водієм під час руху, коментувати, як він веде машину.
• Почесним у таксі вважається місце на задньому сидінні праворуч по ходу машин. Це місце рекомендують жінці чи немолодому чоловікові.
• Жінці не рекомендують сідати з незнайомим водієм-чоловіком.
• Входити в машину головою вперед не рекомендують.
У потязі. Подорожуючи потягом, потрібно дотримуватися певних правил поведінки.
Перед подорожжю рекомендують:
• ознайомитися з літературою про цікаві маршрути і визначні пам´ятки культури;
• скласти список необхідних у дорозі речей.
Речі упакувати охайно. У дорогу потрібно брати таку кількість ручної поклажі, яка може поміститися в спеціальний контейнер під займаним сидінням.
У потязі потрібно дотримуватися таких правил поведінки:
• проходячи по вагонах, необхідно зачиняти за собою двері;
• палити цигарки можна лише в спеціально відведених для цього місцях;
• не можна залишати після себе сміття;
• вино та інші алкогольні напої рекомендують пити лише у вагоні-ресторані;
• першим у вагон має зайти чоловік, щоб знайти місце, розмістити багаж і допомогти жінці чи немолодому чоловікові увійти до вагону;
• увійшовши до купе, потрібно привітатися з майбутніми попутниками;
• проводжаючим не треба стояти в проході вагону, щоб не заважати пасажирам, що заходять;
• у купе можна переодягнутися в дорожній костюм, перевзутися, якщо поїздка довга;
• дітям треба пояснити, як слід поводитися;
• першим готують постіль пасажири верхніх полиць, вранці вони повинні дозволити своїм супутникам з нижніх місць встати раніше і привести себе у належний вигляд;
• у коридорі потрібно поводитися тихо;
• у купе можна брати із собою складний дитячий візок;
• якщо ви подорожуєте із собакою, то повинні тримати її у вагоні на поводку, обов´язково господар має пред´явити довідку про те, що тварина здорова;
• дрібних тварин можна перевозити в кошику чи коробці;
• за кордоном тварину вищу за 40 см не дозволяють брати з собою у вагон-ресторан, спальний і навіть у звичайний вагон;
• у вагоні-ресторані не рекомендують затримуватися довго за столом;
• у потязі не обов´язково знайомитися зі своїми супутниками;
• якщо виникли якісь проблеми, потрібно звернутися до провідника;
• під´їжджаючи до місця призначення, потрібно вчасно привести себе в порядок, переодягнутися, зібрати речі, попрощатися з сусідами по купе;
• з вагону першим виходить чоловік, щоб допомогти вийти жінці чи людині похилого віку.
У літаку
• Заходячи до салону літака, потрібно привітатися з бортпровідницею.
• Упродовж польоту необхідно виконувати всі її вказівки.
• Можна подорожувати літаками різних категорій класів: біз-нес-класом, першим, економічним, туристичним (відмінності у тому, що пасажирам, які летять бізнес-класом і першим класом, надають більше послуг і більше простору в літаку).
• У салон літака можна взяти багаж, який уміститься під сидінням чи на спеціальній полиці для ручної поклажі. Усе інше потрібно здати у багажне відділення.
У салоні літака потрібно дотримуватися таких правил:
• швидко, не затримуючи інших, зайняти своє місце і дати можливість іншим пройти їх свого місць;
• при зльоті і посадці крісло повернути у вертикальне положення, відкидний столик скласти і пристебнутися запасними ременями безпеки;
• до стюардеси можна звернутися тоді, коли вона проходить поряд, або використавши кнопну виклику стюардеси;
• якщо виникло бажання поспати, потрібно попередити стюардесу, щоб не турбувала, пропонуючи страви чи напої;
• після приземлення літака потрібно залишатися на своїх місцях до того часу, поки не дозволять виходити;
• можна висловити подяку екіпажеві авіалайнера.
На теплоході. Подорожуючи теплоходом, потрібно виконувати певні правила:
• якщо поїздка довга, необхідно ретельно продумати, які речі взяти із собою;
• пасажирів запрошують на борт корабля, зустрічають і проводжають до каюти;
• уважно прочитати інформацію (вона є в кожній каюті) про обладнання каюти і корабля;
• поцікавитися, як зв´язатися з людьми, що відповідають за обслуговування;
• відповідно одягатися для вечірніх розваг (у ресторан — вечірні сукні і костюми, вечір з капітаном чи недільний вечір — смокінги з легкої тканини у чоловіків, вечірні туалети у жінок);
• дотримуватися розпорядку дня;
• виконувати вказівки персоналу корабля при посадці, причалюванні тощо;
• не відмовлятися (відмовлятися можна лише у виняткових випадках) сісти за столик капітана;
• познайомитися із сусідом (сусідкою по каюті, але не нав´язувати своє товариство;
• у ресторані із сусідами по столику підтримувати хороші стосунки;
• підтримувати чистоту в каюті;
• запастися лікарськими засобами від морської хвороби. ЗАПАМ´ЯТАЙТЕ!!!
На кораблі сходи називають трапом, човен — шлюпкою, номер — каютою, поверх — палубою.