Етика ділового спілкування

10.3. Методика співбесіди під час прийняття на роботу

Керівник має прийняти рішення, наслідки якого можуть відчуватися роками. Тому робити це слід обдумано. Співбесіда з претендентом потребує підготовки. Керівник повинен:

пам´ятати про те, на яку посаду претендує кандидат;

до співбесіди знайти час, щоб ознайомитися з біографією кандидата;

визначити запитання, які необхідно поставити;

намагатися бути у відповідному настрої. Якщо ви дуже стомлені чи роздратовані, то оцінка кандидата буде необ´єктивною, тому:

• сплануйте бесіду так, щоб нічого не відволікало вашої уваги (телефонні дзвінки тощо);

• виберіть для бесіди відповідне комфортабельне приміщення.

• не виявляйте упередженості, перше враження може бути помилковим;

• переконайтеся, що кандидат знає ваше ім´я та посаду;

• називайте претендента на ім´я. Сприймайте його, як цікаву людину, у якої можна про щось дізнатися;

• посміхайтеся. Будьте доброзичливими. Переляканий кандидат не зможе продемонструвати свої здібності;

• ставтеся до кандидата так, як вам би хотілося, щоб ставилися до вас, коли б ви помінялися ролями;

• повідомте кандидату все стосовно посади — як позитивні, так і негативні сторони (вимоги, умови роботи, режим робочого дня, можливе висунення, привілеї, зарплата);

• говоріть повільно і чітко, щоб він усвідомив сказане вами;

• не давайте обіцянок, які ви не в змозі виконати. Не перебільшуйте можливостей просування по службі.

Зробіть так, щоб кандидат говорив більше, ніж ви. Адже це ви його інтерв´юєте, а не він вас. Кмітливий кандидат може розговорити вас так, що залишить про себе найкращі враження, хоча говорили ви самі.

• Формулюйте питання чітко і стисло.

• Ставте запитання послідовно, по черзі.

• Починайте з легких запитань, складніші залишайте на кінець бесіди.

• Запитайте, що він робив, що прагне робити, що може і що стане робити.

• Не ставте очевидних запитань ("Ви старанні?", "Ви вмієте вживатися з колегами?").

• Додатково перевірте відповіді, ставлячи ті ж питання по-іншому.

• Ставте запитання, які потребують розгорнутої відповіді, а не відповідей "так" і "ні".

• Зверніть увагу на запитання, які ставить вам претендент. Можливо, ви отримаєте додаткову, цікаву для вас інформацію.

Про що слід дізнатися

  • Працьовитий кандидат на посаду чи лінивий.
  • Чи має швидку реакцію.
  • Відкритий він для сприйняття нового чи впертий і схильний до догматизму.
  • Чи спостережливий. Чи ініціативний. ^ Чи чесний.
  • Чому залишив свою попередню роботу. ^ Наскільки охайний у роботі.
  • Чи відчуває гордість за свою роботу.

На що слід звернути увагу

♦ Не будуйте свої висновки лише на основі письмової характеристики. Людина заслуговує на більше чи менше, ніж її характеристика.

♦ Сприймайте кандидата всіма своїми відчуттями. Невербальний контакт не менш важливий, ніж словесний. Про що говорить міміка кандидата, жестикуляція його рук, поза, вираз очей?

♦ Відповіді часто можна знайти в темах, віддалених від безпосереднього предмету розмови.

♦ Намагайтеся відразу висловити претенденту свою думку щодо його шансів отримати роботу. Не подавайте йому надії, якщо в нього немає шансів. Не принижуючи його гідності, поясніть, чому його шанси незначні.

♦ Незалежно від результатів співбесіди зробіть так, щоб настрій у кандидата піднявся. Підтримайте його почуття гідності компліментом.

♦ Посміхніться, потисніть руку і побажайте удачі кандидатові.

Питання, які найчастіше

ставлять кандидати на роботу роботодавцеві

• Які загальні умови роботи в організації і який розпорядок дня?

• Яка філософія організації по відношенню до молодих спеціалістів?

• Які шанси на отримання житла?

• Які перспективи розвитку організацій?

• Чи є знижки для працівників під час придбання продукції, яку випускає організація?

• Чи практикується в організації надурочна робота?

• Які використовуються системи виплати?

• Хто є конкурентом даної організації?

• Чи має організація свої дитячі, лікувально-оздоровчі заклади?

• Які шанси на отримання більш високої посади?

• Чи будуть створені умови для навчання, підвищення кваліфікації чи перепідготовки?

• Чи можливе скорочення посади? У зв´язку з чим?

• Чи можна розраховувати на допомогу організації у працевлаштуванні у випадку скорочення працівників?

• Які принципи формування пенсійного фонду, можливі розміри пенсії?