Ситуаційний менеджмент
2.Технологія розробки управлінських рішень в ситуаційному менеджменті та фактори, що на неї впливають
Одним із етапів технології ситуаційного менеджменту виступає технологія розробки управлінських рішень, яка являє собою трудомісткий процес і включає наступні етапи:
1. Збирання інформації для діагностики ситуації в організації.
2. Проведення структурно-морфологічного аналізу.
3. Визначення доцільності виведення організації з кризи.
4. Визначення ресурсів для досягнення оставленої цілі.
5. Розробка заходів по реалізації поставленої цілі.
6. Перевірка можливості досягнення поставлених цілей.
7. Формування управлінського рішення.
Під час формування управлінського рішення доцільно враховувати фактори, що впливають на якість його прийняття. Так, розглянемо основні фактори, що потребують обов’язкового врахування в ситуаційному менеджменті:
1. Категорія проблем:
а) стандартні — їх вирішення потребує чіткого дотримання стандартів;
б) типові — вирішення на базі різноманітних правил, причому слід обрати конкретний набір правил та процедур;
в) евристичні — нові проблеми.
2. Умови використання:
а) квазістабільні умови — сприятливі;
б) екстремальні — умови, коли фахівці мають виявити свої найкращі якості;
в) кризові — виникнення небезпечної ситуації.
3. Ступінь достатності вихідної, або джерельної інформації:
а) недостатній;
б) достатній;
в) надлишковий
4. Ступінь достовірності вихідної інформації:
а) повністю достовірна;
б) псевдоінформація;
в) явно недостатня інформація.
5. Масштаби проблеми:
а)глобальні;
б)локальні;
в)мікролокальні
6. Наявність технічного оснащення в організації:
а)відсутнє;
б) мається в недостатньому обсязі;
в) мається в достатній кількості.
Таким чином, врахування зазначених факторів під час прийняття управлінського рішення дозволить підвищити його якість та позитивно вплине на технологію ситуаційного менеджменту, а також підвищить ефективність управління організацією взагалі.